📢 Política de Reemplazo y Devolución

Queremos asegurarnos de que recibas un producto en perfectas condiciones. Si por alguna razón tu pedido llegó dañado, roto o con desperfectos, puedes solicitar un reemplazo o devolución.

Para ello, es importante que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto a través de 📩 jatunshopperu@gmail.com y envíes fotos y videos como evidencia.

🔹 ¿Por qué el plazo es de 48 horas?
El tiempo es clave para que podamos procesar tu solicitud y gestionar la garantía con nuestros proveedores y transportistas. Pasado este tiempo, no podemos asegurar que el daño haya ocurrido durante el envío, lo que nos impide hacer un reemplazo o devolución.

⚠ IMPORTANTE:
✅ Solo aplican reemplazos o devoluciones por productos defectuosos o dañados.
❌ No se aceptan devoluciones por otros motivos (cambios de opinión, incompatibilidades, errores en la compra, etc.).
⏳ Las solicitudes fuera del plazo de 48 horas NO serán válidas.

📌 Estas son las políticas oficiales de nuestra tienda y están disponibles en nuestra web: 🌐 jatunshopperu.com.

Si tienes alguna consulta, estamos aquí para ayudarte. 😊